近些年，山东省济宁市泗水县人民医院紧紧围绕“健康泗水”建设，树立“以病人为中心，视群众为亲人”的理念，努力提高医疗服务质量，以“打造具备核心竞争力的县级医院”为目标，走出了一条高质量发展之路。

　　“远交+近融”

　　推动医院高质量发展

　　在医院发展上，医院党委充分发挥“把方向、管大局、作决策、促改革、保落实”的作用，将高质量发展理念融入管理、技术、学科等方面，提出“以党的建设为核心;以建设专科突出、特色鲜明、具备核心竞争力的三级医院为愿景;利用执行驱动、创新驱动、持续改进驱动，依托程序化管理、精细化管理、个性化管理，狠抓信息高效、质量安全、专科建设、英才计划、绩效管理、优质服务、制度建设、文化建设”的“1168管理树体系”，为医院发展指明了方向。

　　医院通过“远交+近融”，打出了一套高质量发展“组合拳”。

　　在“远交”方面，医院于2019年10月正式加盟了青岛大学医疗集团，与青岛大学附属医院形成上下联动、优势互补、资源共享的运行机制。“我院积极组织医务人员参加青岛大学医疗集团线上线下学术会议、专题培训班，派遣科室骨干人员赴青岛大学附属医院进修。医院积极参加青岛大学医疗集团组织的科研专项申报工作，截至目前共成功申报12个临床科研项目，其中重点项目2项、一般项目10项。”

　　努力提高

　　医疗服务能力水平

　　医院树立“攀高峰、牵高手、筑高地”的理念，积极推进医联体建设。泗水县人民医院与9家镇街卫生院组建医联体，每年遴选9名业务骨干到镇街卫生院挂职副院长。2023年，医院选派45名专业技术人员组建驻点支援团队，全方位开展技术帮扶。

　　医院重点发展宫腹腔镜治疗、介入治疗、穿刺治疗等微创技术。同时，医院实施“三下沉三提升”活动，选拔15名乡镇卫生院新聘人员、7名基层业务骨干到市县级培训基地进修学习，持续加强以全科医生为重点的农村基层卫生人才培养。医院积极发挥名医工作室专家的学术经验和技术专长，开展“名医师带徒”活动，通过跟师临床实践、理论学习、参与科研等方式，帮助年轻医生迅速成长。

　　“暖语像家”活动

　　泗水县人民医院开展“暖语像家”活动，让患者感受家的温暖。

　　医院通过征集各科室服务用语，印制了《泗水县人民医院暖语手册》，设置规范使用服务用语50条、杜绝服务禁语100条。“我们让患者从踏进医院大门起就能听得到、看得到、感受得到医护人员的服务。” 为发挥榜样的引领、示范、带动作用，医院还组织了“暖语天使”评选活动，选手们在台上讲述自己身边发生的暖语故事，用温馨的情节、贴心的问候感染身边的每一位同事，进而推进服务水平再上新台阶。

　　自开展“暖语像家”活动以来，医院的患者满意度得到提升。泗水县人民医院荣获“泗水县群众满意度先进单位”荣誉称号，“暖语像家”活动入选“2022第四届改善医疗服务全国县市医院擂台赛十大价值案例”。